FAQ

Wij specialiseren ons in alles voor de tuin, van biologische gewasbescherming en bloeiende struiken tot gazononderhoud en tuingereedschap. Onze producten zijn gericht op zowel hobbytuiniers als professionele tuinliefhebbers die kwaliteit en duurzaamheid waarderen.

Wij combineren een uitgebreid assortiment met milieubewuste keuzes. Onze verpakkingen zijn 100% recyclebaar en we compenseren onze CO2-uitstoot. Daarnaast bieden we gedetailleerde adviezen en instructies bij onze planten, zodat u zeker weet dat ze goed aanslaan in uw tuin.

We bieden zowel biologische als conventionele opties aan. Producten met het “Biologisch” label in onze winkel zijn gecertificeerd biologisch geteeld zonder kunstmest of chemische bestrijdingsmiddelen.

Bij elke klimplant ontvangt u gedetailleerde plantinstructies. Over het algemeen adviseren we om de plant eerst te acclimatiseren, in voedzame grond te planten en regelmatig water te geven tijdens de eerste weken.

De ideale tijd is in het vroege voorjaar of najaar, wanneer de planten in rust zijn. Wij verzenden fruitplanten echter het hele jaar door met speciale bescherming om hun overlevingskans te garanderen.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

Absoluut. We gebruiken gecertificeerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen die al in verwerking zijn, kunnen helaas niet meer worden gewijzigd. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De bezorgtijd hangt af van uw locatie en gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx
• Gratis Verzending (bij bestellingen ≥€50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen eilanden. Twijfelt u? Neem contact met ons op voor verificatie.

Onze planten worden verzonden met speciale temperatuurbescherming en stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen. Bloeiende planten worden in de ideale verzendperiode verstuurd.

Vanwege internationale verzending kunnen we geen specifieke data garanderen, maar onze partners doen hun best voor snelle levering.

U kunt ongebruikte producten in originele verpakking binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Neem eerst contact op via [email protected].

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van de schade. We sturen u graag een vervanging of geven een refund.

We garanderen dat planten gezond aankomen. Voor hun overleving na planting bieden we advies maar geen garantie, omdat dit afhangt van lokale omstandigheden en verzorging.